Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 10 december 2025

Bij Mediatorpunt vinden wij het belangrijk dat jouw persoonsgegevens met zorg en vertrouwelijkheid worden behandeld. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en hoe wij daarmee omgaan. Deze privacyverklaring geldt voor alle bezoekers van https://mediatorpunt.nl/privacyverklaring/ en voor mediators die zich aanmelden op ons platform.

1. Verwerkingsverantwoordelijke
Mediatorpunt B.V.
KvK 99497239
Beemdgras 80, 1567MM te Assendelft
E-mail: contact@mediatorpunt.nl

Voor intakeplanning of communicatie tussen jou en een mediator kan de betreffende mediator zelf ook (mede)verwerkingsverantwoordelijke zijn.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Gegevens van bezoekers die een intake aanvragen:
• Naam
• Contactgegevens zoals e-mailadres en telefoonnummer
• Gewenste locatie of online intake
• Datum en tijd van de afspraak
• Informatie die je vrijwillig toevoegt

Gegevens van mediators:
• Naam en zakelijke contactgegevens
• Specialisaties, regio en bio
• Profielfoto
• Agenda- of boekingslink
• Factuurgegevens (indien van toepassing)

Technische gegevens:
• IP-adres
• Cookie- en browsergegevens (zie cookiebeleid)

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens, tenzij je die zelf vrijwillig verstrekt. Wij adviseren dit te beperken tot wat noodzakelijk is.

3. Doeleinden van verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend om:
• Intakeafspraken te boeken en beheren
• Bezoekers in contact te brengen met mediators
• De zichtbaarheid van mediators op het platform te faciliteren
• Onze website technisch te verbeteren en te beveiligen
• Gebruikerssupport te verlenen
• Administratie en betalingen te verwerken (voor mediators)

De grondslagen voor deze verwerkingen zijn: toestemming, uitvoering van een overeenkomst, gerechtvaardigd belang of wettelijke verplichting.

4. Bewaartermijnen
• Intake- en aanvraaggegevens: tot maximaal 12 maanden na het laatste contact
• Mediatorprofiel- en facturatiegegevens: zolang het account actief is + wettelijke bewaartermijnen (max. 7 jaar)
• Cookies: volgens cookiebeleid

5. Met wie delen wij gegevens?
• De mediator die jij kiest ontvangt de noodzakelijke gegevens om contact met jou op te nemen
• IT-partijen en hostingproviders die ons platform ondersteunen
• Agenda- en communicatieproviders zoals Calendly

Met partijen die persoonsgegevens verwerken sluiten wij verwerkersovereenkomsten.
Gegevens worden niet verkocht aan derden.

6. Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen zoals:
• SSL-beveiligde verbindingen
• Toegangsbeperkingen tot systemen
• Regelmatige beveiligingsupdates

7. Jouw rechten volgens de AVG
Je hebt recht op:
• Inzage in jouw persoonsgegevens
• Correctie of verwijdering
• Beperking van verwerking
• Gegevensoverdraagbaarheid
• Bezwaar tegen bepaalde verwerkingen
• Intrekking van toestemming

Verzoeken kunnen worden gestuurd naar contact@mediatorpunt.nl.
Wij reageren binnen 30 dagen.

8. Externe diensten
Onze website kan links bevatten naar diensten van derden, zoals boekingssystemen of communicatieplatformen. Wij adviseren hun privacybeleid te raadplegen wanneer je die diensten gebruikt.

9. Klachten
Heb je een klacht of vraag over de verwerking van jouw gegevens?
Mail dan naar contact@mediatorpunt.nl.

Indien je er met ons niet uitkomt, kun je terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

10. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring bijwerken wanneer nodig. De meest actuele versie blijft altijd te vinden op deze pagina.